Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível. A restituição dos valores pagos serão feitos pessoalmente no endereço do estabelecimento ou por depósito bancário em conta citada pelo cliente.


Toda devolução ou troca de produtos comercializados pelo Tereré Shop, deverá ser comunicada ao Serviço de  Atendimento, antes do reenvio dos produtos. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

• Perfeitamente acondicionado na embalagem,
• acompanhado de todos os acessórios;
• Sem indícios de uso, consumo ou violação;
• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda, DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou Pedido, conforme o caso.